Sıkça Sorulan Sorular

Tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl tam garantilidir. Ayrıca 10 yıla kadar yedek parça taahhüdümüz vardır.

Evet, tüm elektrikli ve gazlı ürünlerimiz CE sertifikalıdır. Avrupa pazarına ihracat için gerekli tüm belgeler mevcuttur.

Evet, Almanya, Avusturya, Fransa, Belçika, Hollanda, İtalya başta olmak üzere AB ülkelerine düzenli olarak ihracat yapıyoruz. Tüm ürünlerimiz CE sertifikalıdır ve AB Makine Direktifi 2006/42/EC, Düşük Voltaj Direktifi 2014/35/EU ve Gaz Cihazları Yönetmeliği 2016/426 ile uyumludur. AB içinde teslimat 7-15 iş günü arasındadır.

Stoktaki ürünler için 48-72 saat, özel üretim için 15-30 iş günüdür. Yurtdışı sevkiyatlar planlamaya göre 30-45 gün sürer.

Evet, Türkiye genelinde 7/24 teknik servis ağlarımız vardır. Acil arızalarda 4 saat içinde müdahale taahhüdümüz vardır.

Kesinlikle. Mekan analizi, projelendirme, üretim, montaj ve eğitim süreçlerini tek bir koordinatör ile sonuna kadar yönetiyoruz.

Anahtar teslim hizmetimiz; saha keşfi ve ölçüm, 3D mutfak tasarımı, ekipman seçimi, üretim, lojistik, kurulum, devreye alma, personel eğitimi ve 24 ay garanti sonrası destekten oluşur. Avrupa'da yerel ortaklarımızla ek olarak servis ağı oluşturduk: Berlin, Münih, Viyana, Brüksel ve Amsterdam'da bayi servisimiz mevcuttur.

Tüm ürünlerimizde 24 ay tam garanti, ardından 10 yıl yedek parça temin garantisi sunuyoruz. Avrupa'daki yedek parça merkezimiz Berlin'dedir; AB içi gönderiler 24-48 saatte teslim edilir. Saha servisi için 7/24 ulaşılabilir destek hattımız (Almanca, İngilizce, Türkçe) bulunmaktadır.

Her kurulum sonrası 2 günlük yerinde personel eğitimi ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Bu eğitim; ekipman kullanımı, güvenlik prosedürleri, günlük temizlik bakımı ve HACCP uyumlu çalışma protokollerini kapsar. Talep üzerine 5 günlük detaylı barista, pastane veya endüstriyel mutfak eğitimi de sunulmaktadır. Eğitim videoları Almanca, İngilizce ve Türkçe olarak dijital platformumuzda erişilebilir.

Endüstriyel projeler ve bayilik anlaşmaları için özel fiyatlandırma yapıyoruz. Detaylı teklif almak için iletişim formu üzerinden bize ulaşın.

Şirketimiz ISO 9001 Kalite Yönetim, ISO 14001 Çevre Yönetim ve ISO 45001 İş Sağlığı Güvenliği sertifikalarına sahiptir. Ürünlerimiz CE, EAC (Avrasya), GOST-R, EN 1672 (gıda makineleri hijyen normu) ve EN 16282 (mutfak havalandırma) sertifikalarıyla teslim edilmektedir. Talep edilmesi halinde tüm sertifika kopyaları teknik dosya ile birlikte gönderilir.

EUR ve USD bazında ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Standart ödeme: %30 sipariş, %70 teslim öncesi olarak alınır. AB içinde sigortalı ihracat akreditifi (LC) ve bankalar arası havale (SWIFT) desteklenir. 50.000 EUR üzeri projeler için 12 aya kadar finansal kiralama (leasing) seçeneklerimiz vardır. Türkiye iç pazarda 9 taksit kredi kartı ve banka kredisi opsiyonu sunulur.